네이버 스마트플레이스 예약자정보 활용하기 / 네이버 예약 설정 제대로 써먹어보자!

 

 안녕하세요. 엣팁사업가입니다.

 보통 사업을 하시는 분들에게는 네이버 스마트플레이스가 몹시 중요합니다. 특히 예약을 받아야 하는 뷰티 분야에게는 거의 네이버 스마트플레이스로 먹고 산다고 해도 과언이 아닙니다.

 저도 같은 뷰티 쪽 분야의 종사자로서 제가 알게 된 꿀팁을 공유하고자 합니다.

 네이버 예약을 받는 모든 분들에게도 활용에 따라서는 큰 도움이 될 수 있을 것 같네요.

 

 초반에는 기초적인 내용이 나오고 후반부에 사소한 꿀팁이 나오니 꼭 끝까지 봐주시길 바랍니다.

 

 

 익숙한 네이버 스마트플레이스로 들어가게 되면 예약에서 설정이라는 메뉴가 있습니다.

 운영설정, 알림설정, 예약자 정보 요청, 외국어 설정 이렇게 총 4가지 메뉴들에 대해서 속속들이 탐구를 해보자 합니다.

 

  1. 운영 설정

 (1) 예약받기

- 서비스 검수를 받으면 본격적으로 네이버 예약을 받을 수가 있습니다. 그러나 무언가의 사정으로 네이버 예약을 받고 싶지 않다면, 일일이 막을 수도 있지만 예약받기의 버튼을 활용하여 예약 여부를 결정할 수 있습니다. 하지만 잘 사용하지 않기도 합니다. (한 건이라도 더 받아야죠 ㅎㅎ)

 

 (2) 모바일 티켓 내 이용완료 버튼★

- 이게 잘 활용하기에 따라 나쁘지 않습니다. 네이버리뷰를 작성하려면 네이버 예약 또는 영수증 리뷰를 작성해야 합니다. 그런데 네이버 예약에는 시간이 정해져 있습니다. 하지만 예약을 언제 했던 상관 없이 네이버 이용완료 버튼을 누르면 네이버 리뷰를 작성할 수 있는 상태가 됩니다!!

 

 (3) 평균 별점 노출 설정

- 네이버가 기존 평점 제도에서 시스템이 바뀌었습니다. 시스템이 바뀌기 이전부터 운영하셨던 분들께서만 활용할만한 탭인데요. 본인의 평점이 낮다면 노출을 하지 않고, 평점이 높을 경우 시스템이 바뀌기 이전부터 운영해왔음을 1차적으로 어필하고, 리뷰의 내용을 일일이 확인하지 않아도 숫자로 우리 가게의 평점을 보여줄 수가 있습니다.

 

 (4) 당일예약

- 예약 시간 몇시간 전까지만 예약을 받거나, 당일 예약은 아예 불가능 하도록 설정할 수가 있습니다.

 

 

 

2. 알림 설정

 (1) 네이버 알림

- 네이버에서 예약이 잡히면 이전에는 문자로 발송되는 시스템이었지만 현재는 네이버스마트플레이스 라는 어플을 통해 알림이 울리게 됩니다.

 그래서 예약이 잡혔음을 알려주는 말 그대로 '알람' 의 역할을 합니다.

 

 (2) 네이버 알람 수신ID

- 본인 외에 네이버 알람을 수신받을 아이디를 연동하면 함께 알람을 받아볼 수 있습니다.

 

 (3) 전화 음성 알림

- 네이버 예약을 하고 나서 일정 시간이 지나면 전화를 통해 알려주는 시스템입니다.. 그런데 너무 시끄럽고 괴로워서 전 잘 사용하지 않습니다 ^^;;

 

 (4) 이메일 알림

- 예약 내용을 이메일로 알려주는 시스템입니다!

 

 

3. 예약자 정보 요청

 남들은 잘 활용하지 않는 메뉴인데요.

 저 같은 경우에는 고객님의 추가 정보를 미리 수집하는 용도로 사용하고 있습니다.

 

 하시는 업종에 따라서 선택을 하시면 됩니다.

 입력 유형의 경우 여러가지 선택이 가능하게끔 설정해놓고, 필수 입력에서 선택으로 바꾼다면 입력 여부를 본인이 결정하기 편하기 때문에 거부감 없이 작성이 가능합니다.

 

 응용으로는

 

<병원>

□ 현재 피부 상태에 대해서 입력하세요. (중복가능)

· 여드름성 피부

· 피부 건조함

· 피부 개선

· 보톡스, 필러

· 인모드

 

<미용실>

□ 6개월 이내에 미용 시술에 대해서 입력하세요. (중복가능)

· 검정색 염색

· 매직, 펌

· 탈색

 

이런 식으로 응용을 할 수가 있습니다. 사전에 고객님의 상태에 대해서 알게 된다면 응용하여 시술하기 매우 용이합니다.

네이버에서 제공해주는 사업주들을 위한 다양한 서비스를 잘 응용해보시길 바랍니다. 감사합니다.